01 / 中间层的寿命
两个风风火火的产品,安静下来之后
读到扣子企业套餐调整的公告,我想起参与过的两个产品。Smart面向 Agent 与 Workflow 的 AI 应用构建平台,支持 Agent 配置、工作流编排、测试与发布。Ask 的可执行 SOP 用它的工作流模式搭出来。相关介绍并入 Ask 篇。 的工作流模式和 Coze字节跳动的智能体与工作流平台,用户可编排节点流程;公开报道其企业版有调整下线安排。 类似——不是追赶谁,企业内部考虑信息安全,一般选择自建。Ask面向一线值班的 AI 产品:用户报障后,AI 先分析、再处置,值班专家在关键节点授权、纠正或接管。 的可执行 SOP,用的也是同一种模式。做这两个产品的时候,都是公司级重点项目,风风火火;现在都安静了下来。
给模型补短板的中间层,寿命等于短板的寿命。当时模型还不能稳定地自己规划,工作流为它提供了可以依靠的结构;模型自己会规划之后,这层结构的前提就消失了。回头看,问题不在当时的设计对不对,而在我们有没有持续追问:用户还需要这套形态吗?
02 / 产品会过期
途中的产物有价值,也会过期
这不是失败,是过程。行业把 AGI 当作主线,其余都是路上的形态。梁文锋在 2026 年 5 月与投资人的闭门交流里说得更直白:C 端和 B 端,都是做 AGI 路上的副产物,都是一个中间的产出。工作流、SOP 平台就是这样的形态:它们让事情在某个阶段跑起来,也会在补上那个短板之后退场。
设计系统不在这个类别里。它不是给模型补短板的,是把判断沉淀成基础的资产——谁来做设计,都需要同一套约束;AI 参与设计之后,它只是多了新的使用者。产品形态会过期,资产会换使用者。
做过这些产品不白做:它们留下了一条分界——哪些是执行,哪些是判断。形态会退场,这条分界不会。
Smart 和 Ask 在产品里的具体设计,分别写在 《从用户报障到问题解决,AI 与专家各司其职。》 的项目篇里;这里讲的是它们在进程里的位置:一次浪潮里的必经形态,而不是终点。
03 / 接不走的是判断
被吸收的是执行,接不走的是判断
这条分界具体是什么?被模型吸收的,是把已定义的判断翻译成产出的工作:拆流程、画节点、写组件规范。接不走的,是四件事。
- 定义问题
- 什么值得解决,解决到什么程度算好。
- 承担后果
- 判断错了,代价由谁承担、怎么收场。
- 模糊取舍
- 两个方案都说得通,选哪个、为什么。
- 说服与交接
- 让做的人愿意接,接手的人接得住。
Ask面向一线值班的 AI 产品:用户报障后,AI 先分析、再处置,值班专家在关键节点授权、纠正或接管。 的经历是这四件事的产品化:让 AI 承接任务,人在关键节点授权、纠正、接管——把「人负责判断」写进了产品结构。适应 AI 的答案不是学工具,是重新设计分工。
04 / 每次投入,都要有依据
把选择放回自己的工作里
2026 年 7 月,《每日经济新闻》核实整理了梁文锋与投资人一场三小时四十四分钟闭门会的实录,会议在当年 5 月召开。吸引我的不是姿态,是他给目标排的序:去年没在 C 端发力是对的——后面有更大的西瓜,前面的机会只是小芝麻;C 端、B 端要做,但它们是副产物,不是目标。每一次投入,都该有这样的依据。
这种追问也适用于我今年做的 Skill给 AI 用的技能包:把规范、知识与流程整理成可调用的指令,约束 AI 按团队方式工作。:我不能一面接受模型改变工作流,一面又要求自己写下的规则一直保留。我能做的,是继续试,也继续检查结果:新的方法是否让人更容易完成任务?省下的步骤有没有把麻烦留给别人?
工作之外,我用 AI 做过一些小作品:国家公园漫游、古诗体验。它们还很不成熟,却让我有机会从决定做什么,一直走到把它交给别人体验。我不要求自己先找到一件足够宏大的事——我要求的是每次动手,都知道它要帮谁、解决什么;做完之后,肯承认它离初衷还有多远。
相关文件涉及企业内部信息,可在面试交流中结合脱敏处理后的材料展开介绍。
